ANALISIS KEPUASAN PESERTA PELATIHAN HOUSEKEEPING DI BALAI LATIHAN KERJA (BLK) PADANG

Sari

Indonesia merupakan salah satu negara dengan jumlah penduduk terbesar di dunia. Data Badan Pusat Statistik (BPS) menunjukkan bahwa pada tahun 2020 jumlah penduduk Indonesia mencapai 269 juta jiwa (BPS, 2020). Namun, besarnya jumlah penduduk tersebut belum sepenuhnya diimbangi dengan kualitas sumber daya manusia yang memadai, terutama dalam aspek keterampilan kerja. Kondisi ini mendorong perlunya berbagai upaya untuk meningkatkan kompetensi masyarakat melalui penyelenggaraan pelatihan kerja. Salah satu lembaga yang berperan dalam pengembangan keterampilan tenaga kerja adalah Balai Latihan Kerja (BLK) Padang yang menyediakan berbagai program pelatihan bagi masyarakat, termasuk pelatihan housekeeping. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, yaitu data diperoleh dari hasil pengamatan dan informasi yang kemudian dideskripsikan secara sistematis dalam bentuk narasi agar mudah dipahami. Berdasarkan hasil penelitian terhadap 16 orang informan, diketahui bahwa peserta merasa puas mengikuti pelatihan housekeeping di BLK Padang. Kepuasan tersebut ditunjukkan melalui penilaian positif peserta terhadap pelaksanaan pelatihan, sehingga dapat disimpulkan bahwa program pelatihan housekeeping di BLK Padang telah mampu memenuhi harapan dan kebutuhan peserta dalam meningkatkan keterampilan mereka.