Pengaruh Penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) Room Attendant Terhadap Kinerja Karyawan Room Attendant di Grand Rocky Hotel Bukittinggi

Hablil Rahman, Muhammad Iqbal, Rozi Yuliani, Dewi Anggraini

Sari


Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh  Penerapan Standar Operasional Prosedur  (SOP) terhadap Kinerja Karyawan Room  Attendat di Grand Rocky Hotel Bukittinggi . Hal tersebut bertujuan untuk  meningkatkan Kinerja Karyawan Room Attendant di Grand Rocky Hotel  Bukittinggi. Karena dari data yang didapatkan terdapat  penurunan Kinerja Karyawan Room Attendant di Grand Rocky Hotel Bukittinggi.   Metode penelitian ini menggunakan metode Kuantitatif  Korelasional.  populasi pada penelitian ini adalah Karyawan  Room Attendant di Grand Rocky  Hotel Bukittinggi yang berjumlah 18 orang , dan sampel yang digunakan yaitu  sampel jenuh . Instrument yang digunakan dalam penelitian ini berupa kuisioner  yang berjumlah 57 butir .   Berdasarkan hasil yang diperoleh, terdapat pengaruh yang signifikan dari  Penerapan  Standar Oprasional Prosedur (SOP) Terhadap Kinerja Karyawan Room  Attendant yang diketahui dari data Uji Validitas dalam penelitian  ini dihitung  berdasarkan  item atau variabel dari Standar Operasional Prosedur (SOP), dan  Kinerja karyawan. Data yang diambil dari 18 responden selanjutnya diolah  menggunakan program SPSS 25 For Windows. Perhitungan validitas instrumen  didasarkan pada perbandingan antara r-hitung dan r-tabel dimana r-tabel = 0,468.  Apabila r-hitung lebih besar dari r-tabel (rhitung > rtabel) maka item pernyataan  dianggap valid begitu juga sebaliknya.

Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Annie, Sailendra. 2014. Langkah-Langkah Praktis Membuat SOP. Yogyakarta: Trans Idea Publising.

Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta.

Arnani, P. 2016. Langka-Langkah Efektif Menyusun SOP (Standard Operating Procedures). Depok: Huta Publisher.

Arini T. Soemohadiwidjojo. 2015. Mudah Menyusun SOP. Jakarta: Penerba Pila.

Agus Purwanto, Erwan dan Dyah Ratih Sulistyastuti. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif. Yogyakarta: Gaya Media.

Agustinus, darsono. 1995. Operasional Tata Graha. Cetakan kedua. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

Azwar. 2014. Metode Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Belajar.

Bagyono.2011.Manajemen Housekeeping hotel.Bandung: Alfabeta.

Bernardin dan Russell. 2013. Human Resource Management: An Experiental Approach. New York: McGraw-Hill.

Darsono, Agustinus. 2011. Tata Graha Hotel Housekeeping.Jakarta: PT Gramedia Wirasarana Indonesia 91

Ghozali, I. 2016. Aplikasi Analisi Multivariate dengan Program IBM SPSS 21.

Hasibuan. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi. Jakarta: PT Bumi Aksara.

Indah, Puji. 2014. Buku Pintar Membuat SOP (Standar Operasional Prosedur). Yogyakarta: Flashbooks.

Kasmir. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia – Menciptakan Keunggulan Bersaing Berbasis Kompetensi SDM, (Edisi I). Yogyakarta: Andi.

Khomar, Richard. 2014. Hotel Management. Jakarta: PT. Gramedia.

Laksmi, Fuad & Budiantoro. 2008. Manajemen Perkantoran Modern. Jakarta:Pernakna.

Mathis, Robert L & Jackson, Jhon H.. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi ke-1. Jakarta: Salemba. 92

Mangkunegara, Anwar P. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi-UI.

Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta. 93

Pahlevi.2014. Panduan Penyusunan Standard Operating Prossedur (Your Best Guidance to Have Effective Standard Operating Procedures.Jakarta: MAIESTAS Publishing.

Permen PAN Nomor: PER/21/M.PAN/11/2008. Tentang Pedoman Penyusunan. Standar Operasional Prosedur. Administrasi Pemerintahan.

Priyatno, Duwi. 2012. Cara Kilat Belajar Analisi Data Dengan SPSS 20. Yogyakarta: CV. ANDI OFFSET.

Traveloka. 2021. Review Online Travel Agent Traveloka.

Wibowo. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia. Cetakan Kesebelas. Bandung: Alpha Beta.

Widodo. 2010. Manajemen Kinerja. PT Raja Grafindo: Jakarta.

Widodo. 2015. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Yuniarti,dkk. 2013. Pengaruh On The Job Training Dan Off The Job Training Terhadap Kinerja Karyawan. Surabaya: AGS

Yusuf, M. 2010. Metode Penelitian. Padang: UNP Press.




DOI: https://doi.org/10.31869/jrp.v2i1.8287

Article Metrics

Sari view : 0 times
PDF - 0 times

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


Indexed by:

 Supported by Association