PENGATURAN GANTI RUGI DALAM KASUS TRANSAKSI GAGAL PADA LAYANAN DOMPET DIGITAL DANA

Sari

Dengan pesatnya perkembangan teknologi keuangan, layanan dompet digital seperti DANA semakin banyak digunakan di Indonesia. Namun, risiko transaksi gagal yang dapat merugikan pengguna juga meningkat. Oleh karena itu, penting untuk memahami tanggung jawab penyedia layanan dan hak-hak pengguna dalam konteks ini. Bertujuan untuk menganalisis pengaturan ganti rugi dalam kasus transaksi gagal pada layanan dompet digital DANA, serta untuk mengeksplorasi dasar hukum yang mendasari tanggung jawab penyedia layanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan menganalisis peraturan perundang-undangan yang relevan, termasuk KUH Perdata, UU Perlindungan Konsumen, dan UU ITE serta kasus terkait transaksi gagal di DANA. Hasil penelitian menunjukkan bahwa DANA memiliki kewajiban hukum untuk memberikan solusi atas transaksi yang gagal, termasuk pengembalian dana. Selain itu, pengguna memiliki hak untuk mendapatkan transparansi dalam penyelesaian masalah dan ganti rugi yang adil. Penelitian ini menyimpulkan bahwa perlindungan hukum bagi pengguna dompet digital sangat penting, dan penyedia layanan seperti DANA harus memenuhi kewajiban mereka untuk menjaga kepercayaan pengguna. Dengan memahami hak dan kewajiban ini, diharapkan dapat mengurangi risiko kerugian bagi pengguna.